Zestawienie treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
- System bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także tempo transakcji
- Serwis klienta i assistance techniczne
Legalizacja i ochrona własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu ochrony. Własna platforma działa w bazując o aktualną licencję przyznana przez Curaçao eGaming, co potwierdza zgodność z światowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w branży iGaming, co kontrolują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja płatnicza, informacje osobowe i zapis gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier a także dostawcy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty sprawiedliwości gier a także stosują generatory numerów losowych (generator losowy) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, jak i nowoczesne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play and GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stolikowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, ze Stanów i FR, blackjack z licznymi modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie tytułów w własnej ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins a także jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Rozgrywki na na żywo – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming Gaming, Praktyczny Play Live oraz Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje pokera, bakarat, kości oraz rzadziej spotykane warianty jak Smok Tiger albo Sic Bo Bo
- Wideo poker – kilkadziesiąt odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand i progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do różnych profili graczy. Premie powitalne, promocje depozytowe a także propozycje cashback są regularnie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów z branży.
| Premia powitalny | 100% do 500 EUR + dwieście darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (premia + środki) | Nieograniczona limitu |
| Premia reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
System VIP a także ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalności składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebro, Gold, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Promocja następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co gracze otrzymują za każdą zakładaną bet. Każdego 10 € obrotu w slotach generuje jeden punkt, podczas gdy rozgrywki stołowe potrzebują obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Opcje płatności i prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Dolny depozyt to 10 EUR dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym a także cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni roboczych z większymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy opłat od depozytów ani wypłat, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować własne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest wymagana przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez kompletną dobę za przez czatu na żywo, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na czacie wynosi mniej niż 90 sekund, zaś zapytania e-mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera więcej niż 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy IT, zasady wypłat, warunki bonusów a także działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię działającą od pn do piątku w godzinach 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z RODO przez długość 12 miesiące w na potrzeby kontroli jakości oraz asekuracji przed konfliktami.
